Всичко За Вашата Поръчка
1. Условия за доставка
Начин на доставка
Доставката на поръчаните продукти се извършва чрез куриерска фирма Еконт до адрес или до офис на Еконт, посочен от клиента при поръчката.
Срок за доставка
- Поръчките се обработват в рамките на 1 до 2 работни дни от получаване на потвърждението.
- Доставката от куриер Еконт се извършва обичайно в срок от 1 до 3 работни дни след изпращането.
- Максималният срок за доставка е до 7 работни дни от датата на потвърждаване на поръчката.
- При извънредни обстоятелства (празнични дни, форсмажор, натоварване на куриера) срокът може да бъде удължен, за което клиентът ще бъде уведомен.
Лично получаване от магазин
Клиентите могат да получат поръчката си лично от някой от нашите магазини в гр. Бургас:
- к-с „Зорница“, бл. 49, партер
- к-с „Меден Рудник“, бл. 117, партер
- к-с „Славейков“, бл. 55, вх. 9, партер
Работно време: понеделник до петък, 10:00 – 17:00 ч.
Проследяване на пратката
След изпращане на поръчката клиентът получава товарителница и линк за проследяване на пратката чрез Еконт.
Разходи за доставка
Разходите за доставка са за сметка на клиента и се изчисляват автоматично при завършване на поръчката, съгласно тарифата на Еконт за съответния адрес.
2. Политика за връщане и замяна на продукти на „М и В Медика“ ЕООД
Адрес: гр. Бургас, к-с „Зорница“, бл. 49, партер
3. Право на отказ от покупка
Съгласно Закона за защита на потребителите, всеки клиент има право да се откаже от сключения договор от разстояние (онлайн поръчка) в рамките на 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на стоката.
4. Условия за връщане на стока
Продавачът не носи отговорност за каквито и да било претърпени от Купувача или от трети лица вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива, които са извън контрола на Продавача. Във всички останали случаи, отговорността на Продавача е ограничена максимум до стойността на поръчаната и платена Стока.
Срок и уведомяване
- Продуктът трябва да бъде изпратен обратно в 14-дневен срок от датата на получаването му.
- Клиентът е длъжен да уведоми „М и В Медика“ ЕООД за намерението си да върне стоката – по телефон или писмено (имейл), съобразно информацията за контакт, посочена на сайта или в придружаващите документи.
Изисквания към продукта
Върнатата стока трябва да е:
- В оригинален търговски вид (неизползвана и чиста)
- Без странични миризми
- В оригиналната си опаковка
- С прикачени етикети
При връщането клиентът прилага и платежните документи (касов бон, бележка за наложен платеж или фактура).
Адрес за връщане
Всички пратки се изпращат до:
„М и В Медика“ ЕООД, гр. Бургас, к-с „Зорница“, блок 49, партер.
Разходите за транспорт при връщане на стоката са за сметка на клиента.
Възстановяване на сумата
- За да бъде възстановена сумата, клиентът предоставя банкова сметка.
- След като „М и В Медика“ ЕООД получи и прегледа продукта и се увери, че отговаря на описаните условия, сумата се възстановява в срок до 30 дни.
Ако стоката не отговаря на условията (липсват документи, нарушен търговски вид и др.), фирмата си запазва правото да не възстанови платената сума.
Невъзможност за връщане
Съгласно чл. 57, ал. 3 и ал. 5 от Закона за защита на потребителите, не се приемат за връщане:
- Компресивни чорапи (всички модели)
- Консумативи за еднократна употреба
- Изделия или стоки, изработени по индивидуална поръчка
Ако клиентът е поръчал няколко артикула в една пратка, частично връщане при получаване от куриера не е възможно. Пратката се приема или отказва изцяло..
5. Условия за замяна на стока
Срок и уведомяване
- Ако поръчаният продукт е в неподходящ размер (при липса на грешка от страна на „М и В Медика“ ЕООД), клиентът може да го замени за друг размер в срок до 14 дни от получаването.
- Необходимо е предварително уведомяване по телефон или имейл, съобразно информацията за контакт на фирмата.
Изисквания към продукта за замяна
Стоката трябва да бъде:
- Неупотребявана
- Чиста и без странични миризми
- Със запазени етикети и оригинална опаковка
Към пратката се прилагат съответните платежни документи (касов бон, бележка за наложен платеж или фактура).
Транспортни разходи
- Всички разходи за доставка при връщане на първоначалния продукт и изпращане на новия са за сметка на клиента.
- Адресът за връщане е: „М и В Медика“ ЕООД, гр. Бургас, к-с „Зорница“, блок 49, партер.
Изпращане на заменения продукт
- След получаване и преглед на върнатия артикул, „М и В Медика“ ЕООД изпраща новия размер обичайно в рамките на 1–2 работни дни, ако върнатият продукт отговаря на условията за замяна.
Клиентът ще бъде уведомен за изпращането на заменения продукт.
5. Промени в цените
„М & В Медика“ си запазва правото да променя обявените цени на продуктите без предварително уведомление. Всички цени, посочени на сайта, са актуални към момента на публикуването им, но подлежат на промяна в зависимост от цените на доставчиците, валутни курсове и други икономически фактори извън контрола на дружеството.
В случай че направена поръчка съдържа продукт с цена, която е била променена преди потвърждаването ѝ от наш представител, клиентът ще бъде своевременно уведомен за новата цена. Клиентът има право да потвърди поръчката при актуализираната цена или да я откаже, без да дължи каквито и да е неустойки или разходи.
С тези правила „М и В Медика“ ЕООД се стреми да осигури коректно и професионално обслужване, съобразено с действащото законодателство и правата на потребителите.
Допълнителни условия
Настоящите Общи условия могат да бъдат преразглеждани и актуализирани по всяко време едностранно от страна на „М & В Медика“, без задължение за предварително уведомяване на потребителите.
Ползвайки сайта mivmedica.bg, Вие изрично се съгласявате с направените промени и с актуалната редакция на Общите условия, публикувана на сайта към момента на използването му.
В случай че някое от условията в настоящите Общи условия стане недействително по силата на съдебно решение или промяна в действащото законодателство, останалите разпоредби запазват своята валидност и продължават да се прилагат с пълна сила.
По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.